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佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者周文琪报道：异地就医有问题要咨询？“粤医保”功能不会用？中老年人不会线上办理医保业务？以后这些疑惑，不仅能得到解答，还有人提供指引办理。昨日，全市首个“暖心医保驿站”在禅城区岭南大道国药控股专业药房（佛一店）揭牌启用，将为市民提供丰富医保志愿服务。

医保政策内容多、专有名词多，没有基础的市民很难弄明白，而每个人需求又很个性化。如何让医保宣传更亲民、更对接参保人需求，就是启用‘暖心医保驿站’的原因。”市医保局禅城分局副局长杨琦介绍，“暖心医保驿站”为市民提供政策咨询、便民指引、医保查询、网办协助4大类30项服务内容，涵盖参保、停保、门诊选点、查询目录、异地就医备案等。除此之外，开展医保政策法规宣传和广泛收集市民对医保工作的意见建议也是驿站的功能。

当天，记者在国药控股专业药房（佛一店）内看到，“暖心医保驿站”的功能、组织架构、制度均已上墙，现场也设立了驿站专区窗口。翻开窗口内的“暖心医保驿站一本通”，上面详细标注了上述服务内容的政策信息和指引流程，让服务更规范化。

该药店的工作人员都接受了全面、细致的医保政策培训。店长李燕莉说，现在大家都非常熟悉医保经办业务的指引流程和“粤医保”各项功能操作，应对市民进店后“逮住就问”没问题。

除了在两个定点医药机构，禅城区还计划在社区、村居、园区等医保服务需求大的场景继续建设“暖心医保驿站”。“争取做到成熟一个建设一个，以点带面，为全市营造‘知医保、懂医保、用医保’的社会氛围提供禅城样本。”杨琦说。

国药控股广州有限公司零售诊疗副总经理郭江波表示，作为首个“暖心医保驿站”，将持续以专业优质的服务，在政府指导下充分发扬“暖心医保驿站”的惠民价值。

市医保局二级调研员田园表示，全市第一个“暖心医保驿站”的启动，标志着我市医保政策宣传服务触角会进一步下沉，凝聚更大合力打通政策落地的“关键一公里”。