【五问五答—系列七】

#统信操作系统##统信UOS##软件#

问题一：付费激活方式可以激活几台电脑设备？可以多次付费吗？

(相关资料图)

通过付费方式，每个Union ID账号可激活 5台电脑设备（含虚拟机）。因每个Union ID有激活上限限制，所以是不支持多次付费的，如需激活更多设备，建议更换Union ID账号。

问题二：如何申请退款，退款流程怎样的？

请参考如下流程操作：

Step1：打开UOS助手小程序-账户/订单，找到支付订单，并截图保存；

Step2：添加官方客服微信（如已在官方社群或已添加官方同学微信，可直接联系），提供订单详情截图并说明退款理由；

Step3：客服受理退款申请，并进行退款审核（5个工作日内完成审核）；

Step4：如符合退款条件，已支付金额将在10个工作日内原路退回支付账号；如不符合退款条件，退款申请将不予通过。

问题三：【家庭版】如何打开开发者模式

启动器-控制中心-通用-开发者模式-进入开发者模式，按照引导即可打开开发者模式。注意：开启开发者模式后系统会进入高风险状态，有可能导致您的数据丢失、系统故障甚至无法启动，且不在享有官方报修服务。开发者模式打开后无法关闭。

问题四：【家庭版】解锁登录密钥环弹窗问题

两种解决方案 1.点击弹窗上的取消，打开设置-账户，点击修改密码，进行正常修改一次新密码，再次重启后就会恢复正常 2.在终端中执行以下命令

rm -r ~/.local/share/keyrings/login.keyring

问题五：【家庭版】uos系统在启动过程中有错误信息，如何收集这些信息？

UOS系统有一个日志收集工具，在左下角的启动菜单中找到日志收集工具，选择启动日志选项，输入密码后就可以看到相关日志信息，选择状态为错误Failed的，点击右上角的导出，选择保存位置，文件格式为txt，就可以查看和发送给其他支持人员了。"

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